Sérgio Rossi: a solidez de um nome
Sempre em contato com os clientes, ainda mais porque sua mesa de trabalho fica no meio da loja, Sérgio Rossi possui características próprias de administrar sua empresa. Hoje está lá, comemorando 34 anos de negócios na comunidade, mas amanhã o endereço pode ser outro, afinal não lhe falta experiência na vida pública
Algumas pessoas tornam-se tão conhecidas no meio em que vivem que acabam por perder boa parte da privacidade. Certas atuações culminam a este resultado, mas quem vivencia a realidade compreende que faz parte do caminho escolhido. Minha vida privada se foi depois que emprestei meu nome para a empresa, o que não chega a ser problema porque com um nome bem construído, a empresa cresce junto, afirma Sérgio Rossi que, com sua equipe, está comemorando os 34 anos de sua empresa, especializada em material de construção e decoração.
A história da loja confunde-se com a do município, ambas cresceram em proporções muito parecidas. Difícil ver a cidade e o interior sem enxergar a loja Sérgio Rossi. Abrimos em um espaço de 62 metros quadrados, às 7h30 do dia 8/06/1983 e fizemos a primeira venda, um quilo de pregos, sem imaginar que chegaríamos um dia a 6000 metros quadrados de loja e depósitos e com um mix de 15 mil itens. Hoje somos um pequeno home center, analisa Rossi.
Um dos segredos estratégicos é entregue sem rodeios: grandes estoques com produtos a pronta entrega. Tudo estudado com o foco em atender sempre melhor o cliente, daí o fato de a cara da loja mudar de acordo com as estações do ano. Sinais de uma gestão que se atualiza constantemente. Vou noite adentro pesquisando sobre produtos, novidades no mercado, feiras. Empresas crescem enquanto se pensa nelas, ensina.
Ainda como ponto forte da gestão de Sérgio Rossi está a disponibilidade. Comerciante bom não pode se esconder. Um dos grandes problemas do ser humano é tornar-se indisponível! Por isso tenho minha mesa de trabalho no meio da loja que é para estar acessível aos clientes, funcionários, fornecedores e a todas as pessoas que quiserem conversar e trocar ideias, o que propicia soluções mais rápidas, auxílio para que seja feito o melhor atendimento e eu fico mais inteirado sobre as ações dos concorrentes, além de receber informações gratuitas dos clientes sobre as novidades do mercado, entrega Rossi.
O contato direto com as pessoas foi criado ao longo de sua vida profissional e ganhou ainda mais força depois que ingressou na vida política, incentivado pelo sogro Jacy Chieli, em 1976, quando elegeu-se vereador pela primeira vez. Naquele mesmo ano casou-se com Silvia.
O pai do Rafael, 37 anos, e do Guilherme, 30, e também avô do Sebastian, descobriu o gosto pela política e elegeu-se vereador, sempre com boas votações, por três vezes. Por duas vezes foi presidente da Câmara dos Vereadores, pelo PMDB. Presidiu por dois mandatos o Sindilojas, período em que a sede atual foi construída. Para 2018 existe a possibilidade de voltar a presidir o Sindilojas. Meu nome está sendo cogitado e será posto para apreciação dos associados da entidade, anuncia.
Quando fala sobre o futuro, o homem de 65 anos – nascido na Linha Muller, que teve sua primeira formação como professor rural, estudando num colégio interno em Estrela, depois fez técnico em Contabilidade, passando pelo escritório Contasa, cursou Administração de Empresas e chegou a ser sócio por oito anos em uma madeireira em Forqueta – não descarta a possibilidade de tornar-se prefeito de Farroupilha. Este é um desejo que nunca se sepulta. Sempre quis ser prefeito da cidade e acredito que com a experiencia de gestor que possuo tenho condições de fazer um bom trabalho. Mas este é um sonho que estou avaliando, declara.
O presente de Sérgio Rossi é vivido dentro de sua loja, onde passa a maior parte do tempo. Orgulha-se do progresso alcançado, segundo ele com muita dedicação, vocação e amor. É muito difícil iniciar um negócio sem capital de giro. Minha família sempre viveu de forma humilde e não podia me ajudar naquela época, mas hoje a Sérgio Rossi tem um capital muito grande, que são os milhares de clientes conquistados nestes 34 anos, finaliza com um sorriso de quem cumpre seu papel.