Temporal deixa mais 30 mil consumidores sem energia elétrica

A RGE informa que a forte chuva que atinge o Estado do Rio Grande do Sul afeta o fornecimento de energia elétrica para 32,4 mil clientes da companhia em sua área de concessão. Os municípios mais afetados são Caxias do Sul, Nova Araçá, Parobé, Taquara, Nova Bassano, Igrejinha e Farroupilha, neste momento. Toda a empresa está mobilizada para restabelecer o fornecimento de energia aos seus clientes o mais breve possível, de modo que todo o efetivo de equipes da concessionária está atuando desde o registro das primeiras ocorrências. No começo da manhã, por volta das 8h, a concessionária registrava 40 mil consumidores sem energia. Às 11h, esse número já havia caído para 36,5 mil clientes.

A distribuidora solicita aos seus clientes que priorizem o atendimento via o serviço call center para ocorrências emergenciais neste momento. Outro canal de atendimento disponível para o encaminhamento das solicitações de emergência é o serviço de SMS. O cliente só precisa digitar a palavra LUZ e o seu código de cliente, que consta na conta de energia, e enviar para o número 27350. Os canais de atendimento ao cliente RGE são:

· Web mobile: www.rge-rs.com.br (acesso via smartphone)

· Site: www.rge-rs.com.br

· SMS: enviar para 27350 (em casos de falta de energia, o cliente envia seu código de consumidor para este número mais a palavra LUZ e recebe também via SMS a previsão de restabelecimento)

· RGE 24 horas: 0800 970 0900 (ligação gratuita)

· Agências de atendimento presencial em Farroupilha

A empresa ressalta que as equipes dão prioridade ao atendimento a hospitais, escolas e outros órgãos públicos, além de consumidores com UTI domiciliar. A distribuidora conta com equipes operacionais eficientes e apoio de novas tecnologias, como o religador automatizado, que transfere blocos de carga por telecomando reduzindo o número de clientes afetados por uma interrupção no fornecimento de energia elétrica.