Procon contabiliza 113 registros sobre prestação do serviço de água no último trimestre
Registros dos consumidores fortalecem a cobrança da Prefeitura por melhorias na prestação do serviço
O Serviço de Proteção ao Consumidor (Procon) de Farroupilha registrou, no último trimestre, 113 reclamações relacionadas à prestação do serviço de água e esgoto no Município. Desse total, 98 demandas foram solucionadas. De acordo com os dados do órgão, em junho foram encaminhados 23 atendimentos. Em maio, foram contabilizadas 76 reclamações, e em abril foram 14 registros.
Neste mês, julho, até o dia 22, o Procon contabilizou 140 registros relacionados ao abastecimento de água. Somente nesta semana, até as 12h de quarta-feira, 22, foram feitos 121 atendimentos. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, a empresa possui prazo de até 10 dias para apresentar resposta às reclamações encaminhadas pelo Procon.
O maior volume de registros ocorreu na segunda-feira, quando o órgão recebeu 88 reclamações, principalmente relacionadas a um episódio de desabastecimento e à ocorrência de água com alteração na qualidade. Na terça-feira, foram mais 32 registros. Os bairros com maior número de demandas são Monte Pasqual (60 registros), Santa Catarina (25), Medianeira (6), além de Industrial, Monte Verde e Pio X, com cinco registros cada.
Conforme o secretário de Gestão e Governo da Prefeitura de Farroupilha, Flori César Peccin, o registro das ocorrências junto ao Procon fortalece a atuação da administração municipal na cobrança de providências por parte da concessionária e dos órgãos responsáveis pela fiscalização do serviço.
“A formalização das reclamações é fundamental para que possamos reunir dados concretos sobre os problemas enfrentados pela população e cobrar, junto aos órgãos reguladores e à empresa responsável, medidas efetivas para solucionar a situação. Quanto maior o número de registros, mais robusta é a atuação do município na defesa dos consumidores”, destaca o secretário.
- As reclamações podem ser registradas de forma on-line, por meio da página do Procon no site da Prefeitura, pelo telefone ou whatsapp (54) 99612-2481, ou presencialmente no Centro Administrativo Avelino Maggioni, de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.